Come effettuare i pagamenti
Le modalità di pagamento sono le seguenti:
Con Bonifico Bancario:
- Crédit Agricole Cariparma, agenzia di Città di Castello (PG)
IBAN – IT 52 J 06230 21602 000063662532 - Intesa San Paolo, filiale Città di Castello (PG)
IBAN – IT16Y0306921698100000007408
Tramite Bonifico Ricorrente, sarà sufficiente recarsi presso il Vs. Istituto Di Credito per richiederlo con la Ns. fattura, dove è indicato l’Iban ed è presente il piano rateale;
Tramite RID bancario, potete effettuare la richiesta contattando GB;
Tramite carta di credito con circuito Visa, Mastercard, Maestro, Nexi; per effettuare il pagamento con carta di credito dovrete accedere all’interno del programma in “Supporto > Fatture e pagamenti”, selezionare la rata da pagare e cliccare sul pulsante “Paga con carta” a questo punto verrete indirizzati alla pagina di nexi, da qua potrete inserire i Vs. dati che verranno memorizzati e potrete poi scegliere se abilitare il pagamento ricorrente oppure no;
Tramite Paypal, se avete una carta American Express, previa comunicazione a GB per poterlo abilitare.
Potete accedere alla sezione dei pagamenti dal link https://gbsoftware.cloud/gbsupporto/app/pagamenti
Come allegare la contabile di un pagamento
La copia della contabile Vi preghiamo di allegarla direttamente all’interno del programma dalla sezione:
Percorso per gli utenti GB: “Supporto / Fatture e pagamenti” troverà un ulteriore colonna “Allega”
Percorso per gli utenti di Fatture Web: Icona Account / Fatture
Oppure per entrambi dal link https://gbsoftware.cloud/gbsupporto/app/pagamenti
In entrambi i casi a fianco della rata ci sarà il simbolo di una graffetta, cliccando li potrete inserire il documento senza più la necessità di inoltrarlo tramite mail.
Come pagare con carta di credito
Per effettuare il pagamento con carta di credito dovete accedere all’interno del programma in “Supporto > Fatture e pagamenti”, oppure direttamente dal link https://gbsoftware.cloud/gbsupporto/app/pagamenti selezionare la rata da pagare e cliccare sul pulsante “Paga con carta”, a questo punto verrete indirizzati alla pagina di nexi, da qua potrete inserire i Vs. dati.
Come disabilitare il pagamento con carta di credito
Per disabilitare il pagamento ricorrente con carta di credito dovete entrare all’interno del programma in “Supporto > Fatture e pagamenti”, potete anche accedere dal link https://gbsoftware.cloud/gbsupporto/app/pagamenti , cliccare sul pulsante “Gestisci pagamento ricorrente”, si aprirà la form da dove potrete deselezionare il check da “Abilita addebito ricorrente” ed eliminare le carte dalla lista che si sarà aperta.
Come inserire una nuova carta di credito
Per inserire una nuova carta di credito dovrete effettuare il primo pagamento inserendo manualmente i dati della carta ed effettuando lo stesso, dalla seconda rata in poi avrà luogo l’addebito automatico. Dalla gestione “Gestisci pagamento ricorrente”, potrete eliminare o disabbinare la precedente Carta Di Credito, potete accedere anche dal link https://gbsoftware.cloud/gbsupporto/app/pagamenti
Carta di credito Scaduta
Quando la carta di credito scade, pur restando invariato il numero, cambia la data di scadenza e il codice di verifica e dovrà essere inserita nuovamente; dovrete effettuare il primo pagamento inserendo manualmente i dati della nuova carta ed effettuando lo stesso, dalla seconda rata in poi avrà luogo l’addebito automatico. Dalla gestione “Gestisci pagamento ricorrente”, potrete eliminare la precedente Carta Di Credito, potete accedere dal link https://gbsoftware.cloud/gbsupporto/app/pagamenti
Il pagamento con Carta Di Credito non passa
Vi invitiamo per prima cosa ad aggiornare la procedura:
Utenti GB: effettuare l’Update del software tramite l’icona “Update”;
Utenti GB In Web: effettuare il Logout dall’Icona Account, effettuare il Login con Chrome e digitare CTRL+F5 sulla tastiera.
Accedere ora alla sezione “Supporto/Fatture e pagamenti”, potete farlo anche dal link https://gbsoftware.cloud/gbsupporto/app/pagamenti e dovrete selezionare le rate da pagare e cliccare sul pulsante “Paga subito”. Quando vi troverete sulla pagina di Nexi, se i dati della carta sono impostati in automatico li dovrete cancellare ed inserire manualmente, prestate attenzione a lasciare vuoto il campo che si trova in fondo “Carta scaduta”.
Qualora eseguendo i passaggi sopra indicati non andasse a buon fine il pagamento, vi invitiamo a contattare il gestore della carta oppure potrete procedere con Bonifico Bancario:
• Crédit Agricole Cariparma, agenzia di Città di Castello (PG)
IBAN – IT 52 J 06230 21602 000063662532
• Intesa San Paolo, filiale Città di Castello (PG)
IBAN – IT16Y0306921698100000007408
Come indicare le coordinate bancarie per il Rid
Potete comunicare le nuove coordinate bancarie per l’emissione del Rid Bancario direttamente all’interno del programma dalla sezione “Supporto > Fatture e pagamenti”, potete accedere anche dal link https://gbsoftware.cloud/gbsupporto/app/pagamenti cliccando sul pulsante “Gestisci autorizzazione SEPA_SDD”, sarà sufficiente compilare il Form proposto.
Dove visualizzare la Fattura Di Cortesia
Potete visualizzare la Fattura Di Cortesia o proposta d’acquisto accedendo in Supporto>Fatture e pagamenti” anche dal link https://gbsoftware.cloud/gbsupporto/app/pagamenti
Fattura non presente nello SDI
Potreste non vedere la Fattura Elettronica nello SDI perché è ancora una “Proposta di acquisto” non avendo effettuato il pagamento, oppure, pur essendo disponibile la Fattura Di Cortesia all’interno del software, la Fattura Elettronica non è ancora stata inviata al sistema, in tal caso l’invio avverrà entro i termini previsti di legge.
Fattura non visibile nel Supporto
Se la Fattura Di Cortesia non è visibile subito dopo l’acquisto, a stretto giro verrà inviata tramite mail e sarà poi disponibile nel “Supporto” – https://gbsoftware.cloud/gbsupporto/app/pagamenti
Programma bloccato per mancato pagamento
Se visualizzerete il messaggio “La piattaforma GB si sta per chiudere” è perché non risulta il pagamento della rata, qualora lo aveste già disposto, potete provvedere ad allegare la copia contabile oppure effettuare il pagamento con carta di credito accedendo dal link https://gbsoftware.cloud/gbsupporto/app/pagamenti .
Come riportato nella “Licenza D’Uso dei Prodotti GBsoftware”, disponibile all’interno del programma nella sezione “Supporto > Licenza”, al punto 5.4.1, la tolleranza per il ritardo è di 9 giorni, oltre questo lasso di tempo, Vi invitiamo a contattarci al 06/97626328 per parlare direttamente con noi e prendere accordi.